Notre approche personnalisée de la conception de programmes transforme la prestation de services en tenant compte des obstacles à l’accessibilité, des priorités régionales et des besoins variés des personnes que nous servons. Les informations basées sur des données d’Accerta vous permettent de prendre des décisions éclairées qui améliorent l’élaboration de programmes.
Nous co-créons des programmes qui sont adaptables et inclusifs. Nos solutions visent à améliorer l’accessibilité, à refléter les besoins régionaux et à fournir un soutien tangible à votre marché cible.
En s’appuyant sur des analyses prédictives avancées et des informations personnalisées riches en données, Accerta aide les gouvernements à faire des choix éclairés et efficaces. Nos rapports basés sur des données améliorent le rendement des programmes, optimisent l’affectation des ressources et produisent des résultats mesurables, garantissant ainsi une efficacité et une incidence optimales.
Fondées sur le respect de la vie privée et la sécurité, nos solutions privilégient la protection des renseignements sensibles à chaque étape. Notre posture de sécurité robuste assure la protection des données en priorité dans le cadre de chaque régime afin que vous puissiez avoir confiance dans la sécurité de votre programme.
Nous nous engageons à entretenir un cycle continu de retour d’information et d’amélioration, en appliquant les principes de gestion du changement pour garantir une évolution efficace des programmes. Chaque modification, qu’elle soit mineure ou majeure, est assortie des ressources adéquates, mise en œuvre de manière stratégique et alignée sur les objectifs du programme. Notre expertise consiste à assurer la transition harmonieuse des programmes, garantissant une adaptation sans heurts et des services ininterrompus pour toutes les parties prenantes
Gestion de l’admission, de l’inscription et de l’admissibilité
Les solutions d’admission et d’inscription d’Accerta rationalisent l’intégration et la vérification de l’admissibilité, en gérant en toute sécurité les renseignements sensibles et en s’intégrant à des bases de données tierces, au besoin. Nos solutions garantissent l’authentification de tous les participants.
Fondées sur une approche d’expérience utilisateur éprouvée, nos solutions d’admission et d’inscription sur mesure simplifient le processus d’intégration, ce qui permet à tous les utilisateurs d’accéder directement aux services de manière rapide et efficace.
Il est possible d’accéder à nos services par téléphone, en ligne et par courrier afin de répondre à divers besoins, ce qui permet d’offrir un accès souple et équitable à tous les participants.
Conçus pour traiter des renseignements personnels, financiers et médicaux sensibles, nos canaux de communication et nos portails sécurisés renforcent l’intégrité globale du système.
Alimentés par l’apprentissage automatique et les informations basées sur des données, nos systèmes s’adaptent en permanence pour renforcer la prestation de services, améliorer l’expérience utilisateur et optimiser la gestion des programmes
Traitement basé sur des règles
Grâce à une approche centrée sur l’utilisateur pour l’évaluation des réclamations standards et complexes, notre système s’appuie sur une technologie de règlement en temps réel, minimisant les erreurs et garantissant un traitement rapide.
Notre approche de la déclaration des dépenses, centrée sur l’utilisateur, rationalise l’évaluation des réclamations standards et complexes. Cela permet de réduire les délais de traitement, de minimiser les erreurs et d’améliorer la transparence pour les administrateurs gouvernementaux, les utilisateurs finaux et les fournisseurs de services tels que les professionnels de la santé.
Grâce à une technologie de règlement en temps réel, nous éliminons les retards et permettons aux utilisateurs finaux et aux fournisseurs de services de suivre l’état des réclamations. Ce processus rapide et fiable favorise l’accès aux prestations en temps voulu et permet aux participants de connaître avec certitude l’état de leur réclamation
Soutenir les utilisateurs finaux et les fournisseurs
Chez Accerta, nous aidons les utilisateurs finaux, les fournisseurs et les clients gouvernementaux à accéder aux programmes que nous administrons et trouver ceux qui leur conviennent. Notre administration de programmes de bout en bout associe une technologie conviviale à un soutien réactif et multicanal afin de rationaliser la mise en œuvre des programmes et d’améliorer la satisfaction des utilisateurs. Nous créons également des documents clairs et faciles à comprendre et nous concentrons sur l’expérience utilisateur (EU) pour nous assurer que les programmes sont accessibles, intuitifs et conçus en fonction des besoins des personnes qui les utilisent.
Les portails d’Accerta sont conçus de manière intuitive pour simplifier la navigation et permettre aux utilisateurs de gérer facilement leurs interactions avec les programmes publics. Qu’il s’agisse de s’inscrire à un programme, de vérifier son admissibilité, de soumettre des réclamations ou de vérifier l’état des prestations, les utilisateurs peuvent accéder en toute confiance aux renseignements dont ils ont besoin et effectuer des actions de manière autonome.
Pierre angulaire de la prestation de services d’Accerta, le centre d’appels multicanal offre des services d’assistance complets par l’intermédiaire de multiples points de contact. Les utilisateurs peuvent nous contacter par téléphone, par courriel, par clavardage et par messagerie en ligne, ce qui leur garantit une expérience transparente, quelle que soit leur méthode de communication préférée. Ces services de soutien personnalisés permettent aux utilisateurs finaux et aux fournisseurs de recevoir de l’aide en temps opportun et améliorent par le fait même l’accessibilité et la réactivité des programmes.
Offrant le meilleur de la conception de services intégraux, nous produisons des documents connexes, des notifications sur mesure et des communications spécifiquement conçues pour les utilisateurs finaux. Qu’il s’agisse de brochures d’information, de mises à jour sur les programmes ou de ressources numériques, nous élaborons des documents personnalisés qui répondent aux besoins de communication de divers publics et qui contribuent à améliorer la clarté et à accroître la portée des programmes.
Grâce à ces services de soutien intégrés, Accerta s’engage à favoriser des interactions fluides et fiables pour tous les participants au programme. Nous aidons nos clients gouvernementaux à maximiser la portée de leurs programmes, à optimiser l’expérience utilisateur et à assurer une prestation de services transparente et fiable.
Paiements
Les solutions de paiement d’Accerta garantissent des paiements rapides et exacts. Notre système flexible et centré sur l’utilisateur prend en charge de multiples méthodes de paiement et s’intègre de manière transparente aux plateformes financières afin de rationaliser le processus de paiement.
Nous réduisons les charges administratives grâce à des notifications automatisées et à des rapports réguliers, ce qui permet aux bénéficiaires de suivre l’état des paiements en temps réel et de garantir une expérience harmonieuse et fiable.
Conçues pour répondre à des normes strictes en matière de sécurité et de confidentialité, nos solutions de paiement offrent un accès fiable au financement. Les bénéficiaires peuvent ainsi avoir confiance dans la rapidité et la sécurité du versement des prestations
